M2M by Elneo

Qu’est-ce que c’est?

M2M (Machine to Machine) est un nouveau développement d’Elneo en partenariat avec Gardner Denver pour donner un meilleur service à tous nos clients. En effet grâce à l’installation d’un simple kit de connection, nous recevrons en permanence les informations de votre compresseur (heures de fonctionnement, de marche à vide, alarmes,...). Il s’agit d’une amélioration du service fourni par Elneo.

Quels sont les avantages qu’Elneo m’offre avec ce système?

Les avantages sont nombreux et en voici quelques exemples :

  • Entretien fait au bon moment, 
  • Economie d’énergie suite à une diminution des pertes de charges, 
  • Analyse de vos données avant l’entretien de votre installation, 
  • En cas de panne, possibilité de faire un premier diagnostic à distance lors de votre appel, rendant peut-être une visite sur place superflue. Si ce n’est pas suffisant, notre technicien aura déjà une meilleure connaissance du problème lors de son arrivée sur place. 

Dans un avenir proche, nous espérons aussi pouvoir prévenir les pannes des compresseurs grâce à des algorithmes qui reconnaîtront les signes avant-coureurs de celles-ci dans les informations transmises par les machines.

Est-ce qu’il y a des frais de maintenance ou d’abonnement?

Non. Le service de base est entièrement gratuit.

Concrètement, comment se passe l’installation?

Lors de notre visite pour faire l’entretien de votre compresseur, nos techniciens auront avec eux le kit de connection qu’ils installeront dans le compresseur. Ils placeront ensuite une antenne 3G sur le compresseur afin que les données soient transmises. L’installation du kit ne demande aucune modification de votre système ni aucune intervention de votre part et est gratuite.

Est-ce qu’il y a un risque pour mon système informatique?

Cette communication se fait via une connection 3G. De cette manière, nous n’avons pas besoin de nous connecter à votre système informatique et nous évitons ainsi de créer une porte d’entrée pour des intrusions hostiles venant de l’extérieur.

Est-ce que ce système peut permettre de prendre le contrôle de mon installation?

Non. Ce système est uniquement programmé pour lire des informations concernant votre installation d’air comprimé. Il est donc impossible pour le client et pour Elneo ainsi que pour toutes personnes mal intentionnées de prendre le contrôle de l’installation via notre système.

Qui a accès aux informations?

En premier lieu, le service après-ventes de Elneo, si besoin les services techniques de l’usine Gardner Denver et les utilisateurs moyennant les différentes formules d’abonnement décrites plus haut. Les données transitent via une plateforme externe sécurisée et ne sont pas accessibles à des tiers.

En résumé:

  • Amélioration du service offert par Elneo
  • Mise à disposition moyennant abonnement d’informations totalement sûres:
    • Pas de connection au système informatique du client.
    • Pas de possibilité de prendre le contrôle à distance des machines.
    • Pas de possibilité pour une personne non habilitée de voir les informations.
    • Pas de possibilité de défaut machine si M2M s’arrête.